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在泰国被旅行社负责人持刀割伤中国游客:未按约定时间达到酒店,还赖我更换地址

转自:九派新闻

满怀期待飞往泰国,准备带孩子浮潜看海龟,却遭旅行社工作人员持刀袭击,姚女士在社交媒体上发布了自己的遭遇。

其介绍,被袭击的是她丈夫。事情源于1月31日,泰国普吉岛的旅行社没有在规定时间接他们,耽误行程后,姚女士要求全额退款5000泰铢,旅行社只愿退3000泰铢,协商不成,对方拿刀划开其丈夫的手臂。

袭击事件后,当地博主联系了旅行社,得到对方“游客预定后更改了酒店地址,司机才去错地方”“带刀是因为害怕游客带武器”的说辞。姚女士告诉九派新闻,旅行社是在“诬赖”。她提供的酒店订单显示,从1月29日到2月1日,其一家人没有换过酒店。

目前,姚女士已安全回国。她表示,“不管出于什么原因,对方都不应该持刀恐吓。”

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在<a href=泰国被旅行社负责人持刀割伤中国游客:未按约定时间达到酒店,还赖我更换地址”/>方先生被割的伤口。图/视频截图

【1】当事人按照约定时间等待,迟迟不见旅行社来接

姚女士告诉九派新闻,其一家于1月29日到达普吉岛。在购物时看到街边的一家旅行社,便走进店铺预定了31日的游玩行程,还付了5000泰铢的定金。

到了约好的时间,姚女士一家在酒店大堂等待,看着周围的游客陆续被各自的旅行社接走,他们却迟迟没见到自己预定的旅行社。

其提供的订单票据显示,约定时间是1月31日早上6时至6时15分,“从6点3分开始,我给旅行社打电话,一直没接。7点钟再打,对方接了,说司机去(酒店)接过了,但没看见人,就走了。”

据姚女士提供的通话记录显示,其在6时3分与6时22分两次拨打旅行社电话,未接通。7时,接通20秒。此后四个电话,均未接通。

“我出发前一晚特意与旅行社确认了接送酒店地址、出行时间,起了个大早在大堂等着,最后却没人来接。”姚女士认为她遭遇了诈骗。

她决定报警。在警方的陪同下,姚女士的丈夫方先生前往旅行社协商。旅行社给出的回答是,不能退款,可以改天玩。方先生拒绝了改天玩的说法,“我们去往下一站旅游地的机票已经定好了,没有时间再改天玩。”

在警方的询问下,旅行社声称“司机去了酒店接但没找到人”变成了“司机去错了酒店”。令姚女士疑惑的是,就算司机去错酒店,为什么没有电话联系他们,“订单上清楚地写着我们的泰国电话号码。”

泰国警方称无法处理,只能双方自行协商。姚女士的丈夫要求全额退款,对方坚称只能退3000泰铢。

协商未果,两人心里感到不平。她说,“如果是我迟到,那我愿意承担所有后果。但我没有任何过错,行程被耽误,为什么还不能收到退款?”

在<a href=泰国被旅行社负责人持刀割伤中国游客:未按约定时间达到酒店,还赖我更换地址”/>预定票据。图/受访者提供

【2】旅行社辩称临时更换酒店地址未告知,当事人订单显示四天住同一家酒店

回到酒店后,姚女士与丈夫越发认为旅行社应该全额退款。其丈夫便独自再去旅行社要求退款,在旅行社坐着不走,对方报警。

“警察当时没在场,对方在店铺里用手拍打了一下我丈夫,他就从店铺跑到大马路上,以免在狭窄的店铺里被伤害无处可逃。同时,他就开始录视频。”姚女士称是对方开始动手后,丈夫才开始拍摄留证据。

视频显示,对方怒气冲冲走向方先生,抬起腿猛踢了一脚。方先生把手臂挡在手机前,防止对方打掉手机。对方却拿出小刀,划开方先生的手臂。

被袭击后,方先生立马给妻子姚女士打电话说自己被割伤,让她到旅行社,并嘱咐“不要带小孩”。本来在酒店照顾两个小孩的姚女士,赶到旅行社,陪同丈夫报警,去医院做伤情鉴定。

生活在泰国的视频博主@泰国蔡爷 联系了旅行社,其公布了与旅行社沟通的录音,得到的回复是,“游客更换了酒店的地址,是预定后才说的,而游客不会说英文,司机去错了酒店没有接到人,打电话也打不通。”

博主问旅行社为什么带刀,对方回答称“为了保护自己,不知道游客有没有带武器。因为是一大早过来,带了个男人来,我也害怕。”

姚女士告诉九派新闻,这位博主也联系她了解过情况。姚女士称旅行社的说法是“诬赖”,她自始至终都没有换过酒店地址,一直住的是同一家。其提供的酒店订单显示,1月29日至2月1日共三晚,在同一家酒店。

在持刀伤害当事人后,旅行社改口称可以退款5000泰铢,并让姚女士不要追究、不要发视频。但她认为这已经不是简单的退款纠纷,其要求警方立案,拘留持刀的人。“最后警方给了我一张回执单。”

据姚女士提供的报警回执,警方已收到方先生控告对方“伤害他人”的控告书,将展开调查追查肇事人。

在<a href=泰国被旅行社负责人持刀割伤中国游客:未按约定时间达到酒店,还赖我更换地址”/>报警回执。图/受访者供图

九派新闻记者 徐鸣

【来源:九派新闻】

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